FAQs
LIVRAISON
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison standard au Canada prend entre 3 et 7 jours ouvrables. Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès que ta commande part.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui — livraison gratuite partout au Canada sur les commandes de 250 $ CAD et plus. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent selon ta région.
Livrez-vous partout au Canada ?
Oui. On livre partout au Canada. La livraison internationale sera disponible prochainement.
COMMANDES & PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
On accepte Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant l'achat. Contacte-nous rapidement à lvlesvikingz@gmail.com avec ton numéro de commande.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?
Tu reçois un email de confirmation immédiatement après l'achat, puis un deuxième email avec le numéro de suivi dès l'expédition — soit dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant ta commande.
TAILLES & PRODUITS
Comment choisir ma taille ?
Consulte le guide des tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute entre deux tailles, on recommande de prendre la taille au-dessus pour un fit streetwear.
Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Tous nos produits sont sélectionnés et approuvés par l'équipe Les Vikingz. On ne sort rien qu'on ne porterait pas nous-mêmes.
ÉCHANGES & RETOURS
Quelle est votre politique d'échange ?
Tu as 30 jours après réception de ta commande pour demander un échange. L'article doit être non porté, avec toutes les étiquettes originales et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'erreur vient de nous.
Les articles en solde sont-ils échangeables ?
Non. Les articles achetés en solde ou avec un code promotionnel ne sont pas admissibles aux échanges.
Comment initier un échange ?
Envoie un email à lvlesvikingz@gmail.com avec ton numéro de commande, ton nom complet et une photo de l'article. On te guide pour la suite. Les crédits en magasin sont émis dans les 2 à 3 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
Faites-vous des remboursements ?
Nous n'offrons pas de remboursement en règle générale. Toute exception doit être approuvée directement par notre équipe. Contacte-nous à lvlesvikingz@gmail.com pour toute situation particulière.
LA MARQUE
C'est quoi Les Vikingz ?
Les Vikingz, c'est une marque streetwear née à Montréal, inspirée par la culture rap québécoise et portée par une communauté qui avance ensemble. Plus qu'un vêtement, c'est un univers.
Comment rester informé des nouveaux drops ?
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